Как сообщила пресс-служба НБУ, банки могут заблокировать платежные карты только в случае, если задолженность по ним не была закрыта до введения карантинных мер.
В случае, если заемщик имеет задолженность после введения карантинных ограничений, банки не могут заблокировать карту. Запрет на блокирование кредитных карточек содержится в антикризисном законе № 530-IX «О внесении изменений в некоторые законодательные акты Украины, направленные на предотвращение возникновения и распространения коронавирусной болезни (COVID-19)».
В спорных ситуациях, клиент банка может обратиться к его представителям для того, чтобы решить проблему на уровне банка. Если проблема останется нерешенной, заемщики могут обратиться к регулятору.
В Национальном банке Украины сообщают, что каждая жалоба рассматривается отдельно. Также в НБУ отметили, что продолжают получать обращения пользователей по поводу блокировки карт.
В НБУ объяснили когда банкам можно блокировать карты в период карантина